Podmínky použití

Tyto všeobecné podmínky upravují použití webových stránek a poskytování služeb psychologického poradenství společnosti Loup d'Ambre.

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky používání (dále jen "Podmínky") upravují podmínky užívání webových stránek taxatmazzi.media (dále jen "Webové stránky") a služeb psychologického online poradenství poskytovaných společností:

Loup d'Ambre
Korunní 2569/108
Praha 10, 101 00
Česká republika
Email: [email protected]

(dále jen "Poskytovatel" nebo "My")

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí online psychologické poradenství a konzultační služby prostřednictvím videokonferencí. Služby zahrnují:

• Individuální konzultace
• Párové konzultace
• Balíčky více konzultací
• Kariérní poradenství
• Podporu při životních změnách

3. Charakter služeb a omezení

Naše služby jsou určeny jako podpůrné psychologické poradenství a nejsou náhradou za:

• Psychiatrickou péči
• Lékařskou diagnostiku nebo léčbu
• Urgentní krizovou intervenci
• Dlouhodobou psychoterapii závažných duševních onemocnění

Pokud se nacházíte v akutní psychické krizi, prosím kontaktujte příslušné krizové služby nebo navštivte nejbližší zdravotnické zařízení.

4. Registrace a rezervace služby

Pro využití služby je nutné:

• Vyplnit rezervační formulář s pravdivými údaji
• Vybrat požadovanou službu
• Potvrdit souhlas s těmito Podmínkami
• Provést platbu za službu

Vyplněním a odesláním rezervačního formuláře potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na Webových stránkách a jsou platné v okamžiku objednání služby. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Platba za službu je splatná před poskytnutím konzultace formou bankovního převodu na účet Poskytovatele. Konzultace se uskuteční až po připsání platby na účet.

6. Storno podmínky

Klient má právo stornovat objednanou konzultaci:

• Více než 48 hodin před termínem: plná náhrada platby
• 24-48 hodin před termínem: náhrada 50% ceny
• Méně než 24 hodin před termínem: bez nároku na vrácení platby

Pro storno kontaktujte [email protected]

7. Změna termínu

Termín konzultace lze změnit až do 24 hodin před stanoveným časem bez poplatku. Žádosti o změnu termínu zasílejte na email [email protected]

8. Technické požadavky

Pro účast v online konzultaci potřebujete:

• Zařízení s funkční kamerou a mikrofonem
• Stabilní internetové připojení (minimálně 2 Mbps)
• Aktuální webový prohlížeč
• Tiché a soukromé prostředí

Poskytovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně klienta, které znemožní provedení konzultace.

9. Mlčenlivost a ochrana údajů

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných během konzultací v souladu s etickým kodexem psychologů a platnými právními předpisy.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Informacích o GDPR.

10. Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah Webových stránek včetně textů, obrázků, log a dalších prvků je chráněn autorským právem a je majetkem Poskytovatele nebo třetích osob, které Poskytovateli poskytly licenci k jeho užití.

Bez písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno obsah Webových stránek kopírovat, šířit nebo jinak používat pro komerční účely.

11. Odpovědnost

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí, ale nemůže garantovat konkrétní výsledky psychologického poradenství. Individuální výsledky se mohou lišit v závislosti na mnoha faktorech.

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultace
• Technické problémy způsobené třetími stranami
• Škody vzniklé v důsledku nedodržení doporučení Poskytovatele

12. Reklamace

V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci na email [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vyřízení reklamace bude klient informován emailem.

13. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele má klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu.

Toto právo zaniká v okamžiku, kdy byla služba (konzultace) poskytnutá v plném rozsahu s výslovným předchozím souhlasem klienta.

14. Změny Podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. O změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím Webových stránek. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na těchto Webových stránkách.

15. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny podle právního řádu České republiky.

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

16. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webových stránkách.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

17. Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto Podmínek nás kontaktujte na:

Email: [email protected]

Poslední aktualizace: 27. června 2026